淘宝快递没收到货怎么办?如何退款

网购百科 小8 2年前 (2022-07-08) 1024次浏览

如果你在淘宝购买了商品,但是快递没有收到货,怎么办呢?

首先,你要确认自己的商品是否已经发货。如果已经发货,那么可以考虑以下几种情况。

一、物流公司原因

1. 快递公司的人员未能正确读取地址信息,导致误送。这种情况下,你需要联系快递公司核实,并要求他们尽快将你的快递送到正确的地址。

2. 快递公司的人员将快递丢失或者弄丢了。这种情况下,你需要联系快递公司核实情况,并要求他们尽快找回快递或者重新寄出。

3. 快递公司的运输方式不当导致了商品的损坏或者丢失。这种情况下,你需要向快递公司提出理赔请求。

4. 由于天气原因导致了商品的丢失或者损坏。

淘宝快递没收到货怎么办?如何退款

快递没到你手上,你可以联系卖家,申请退款,确认快递丢了的话让卖家重新发快递。没收到快递交易不完成的话,责任在快递的,让卖家联系快递协商赔偿,你不用承担责任。卖家拒不发快递也不协商你投诉到淘宝客服那,会帮你处理的。

你可以申请退款的,有原因可选,选仅退款,没有收到快递。这样就所有的剩下来的工作都是卖家 的事情了,他们有义务帮你联系快递,所有的责任都在卖家了!等待淘宝的裁定。卖家也会主动要联系你的,如果卖家不同意就申请售后申请淘宝小二介入即可。

如果网购很久都收不到快递。那你可以通过购物网站或者软件中内置的聊天软件与客服沟通,网店客服会与快递方沟通为你解决问题的。

如果网店方不能给你解决问题,你也可以选择申请退款。如果网店方拒绝退款,你可以选择向购物网站方客服反馈,可以拨打12315,向互联网投诉平台投诉,进行维权。

以上就是淘宝快递没收到货怎么申请退款介绍,希望对大家有所帮助。

 

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